Marketing&Sales: komplizierte Beziehung

Erfolgsfaktoren und Herausforderungen in der Zusammenarbeit von Marketing & Vertrieb:
Ein Leitfaden für Vertriebsmanager:innen

Du als Vertriebsmanager:in weißt genau, wie wichtig die enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb für den Erfolg deines Unternehmens ist. Doch oft ist die Beziehung zwischen diesen beiden Abteilungen kompliziert. Während ihr alle dasselbe Ziel verfolgt – mehr Umsatz und Wachstum – kann die unterschiedliche Herangehensweise zu Missverständnissen und Reibungsverlusten führen.

In diesem Blogbeitrag zeige ich dir, wie du die Zusammenarbeit optimieren kannst, um gemeinsam mit deinem Marketing-Team die besten Ergebnisse zu erzielen.


Warum die Zusammenarbeit so wichtig ist

Wusstest du, dass Unternehmen, die eine hohe Kooperationsqualität und Koordinationseffizienz zwischen Marketing und Vertrieb haben, eine um 8 % höhere Umsatzrendite erzielen? Diese Unternehmen schließen Deals sogar zu 67 % erfolgreicher ab und verzeichnen ein 18 % höheres Umsatzwachstum .

Klingt gut, oder?

Lass uns herausfinden, wie du das auch für dein Team erreichen kannst.


Erfolgsfaktoren für eine effektive Zusammenarbeit

  1. Gemeinsame Ziele und Strategien: Setzt euch zusammen und definiert gemeinsame Ziele. Erstellt einen abgestimmten Plan, der sowohl Marketing- als auch Vertriebsstrategien umfasst. Wenn alle an einem Strang ziehen, werdet ihr schneller und effektiver eure Ziele erreichen.
  1. Kommunikation auf Augenhöhe: Regelmäßige Meetings und eine offene Kommunikation sind entscheidend. Wie wäre es mit gegenseitiger Teilnahme an den Meetings der anderen Abteilung? So versteht ihr besser die Herausforderungen und Arbeitsweisen der jeweils anderen und könnt gemeinsam Lösungen finden.
  1. Transparente Rollen und Verantwortlichkeiten: Klare Rollen und Verantwortlichkeiten helfen, Missverständnisse zu vermeiden. Ein Service-Level-Agreement (SLA) zwischen Marketing und Vertrieb kann hier wahre Wunder wirken. So weiß jeder, was von ihm erwartet wird und welche Ziele erreicht werden sollen.
  1. Digitale Kompetenz und Integration: Nutzt gemeinsame Systeme und entwickelt gemeinsame KPIs. Dadurch könnt ihr die Performance besser messen und verbessern. Ein gut integriertes CRM-System und Marketing-Automation-Tools sind hier der Schlüssel zum Erfolg.

Herausforderungen und wie du sie meisterst

  1. Generationenunterschiede: Im Marketing sitzen oft die Digital Natives, während im Vertrieb eher die erfahrenen Hasen zu finden sind. Diese Unterschiede können zu Konflikten führen. Hier hilft nur eins: Perspektivenwechsel! Schaffe Möglichkeiten für Schulungen und Austausch, damit beide Seiten voneinander lernen können.
  1. Funktions-Silos: Bietet funktionsübergreifende Karrierepfade und Volontariate an. So förderst du das Verständnis und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Dein Vertriebsleiter sollte sich von einem „Chef-Verkäufer“ zu einem „System-Manager“ entwickeln, während der Marketingleiter als „Sales-Sparringspartner“ agiert.
  1. Digitalisierung und Informationsmanagement: Eine einheitliche Systemlandschaft und der Austausch über digitale Kundenpfade sind entscheidend. Arbeitet eng zusammen, um qualifizierte Leads zu generieren und die Customer Journey zu optimieren. So könnt ihr das volle Potenzial der Digitalisierung ausschöpfen.
  1. Planung und Budgetierung: Plant strategische Elemente wie Kundensegmente und Sales-Funnel-Stufen gemeinsam. Eine enge Abstimmung bei der Budgetallokation für Marketing- und Vertriebsaktivitäten ist unerlässlich. So vermeidet ihr Doppelarbeit und nutzt eure Ressourcen effizienter.

Fazit

Eine enge und effektive Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit für den Unternehmenserfolg. Du spielst als Vertriebsmanager:in eine Schlüsselrolle bei der Förderung dieser Zusammenarbeit. Durch gemeinsame Ziele, transparente Kommunikation und den Einsatz digitaler Tools könnt ihr signifikante Verbesserungen erzielen.

Nutze die Erkenntnisse und Best Practices aus diesem Beitrag, um deine Marketing- und Vertriebsstrategie zu optimieren und dein Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen.


Weiterführende Ressourcen

Für mehr Informationen und praktische Tipps, schau dir den Podcast der Vertriebsmanager e.V. an und besuche den Vertriebsmanagement Kongress.

Weitere Details und den Austausch mit Experten findest du auf dievertriebsmanager.de.


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Ann-Kathrin "Anni" de Moy

Vizepräsidentin Content Management

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